Libro de reclamaciones

¿Quieres ingresar un reclamo?
Te ayudamos a que lo registres por aquí.

Para que tu registro por la web sea satisfactorio, toma en cuenta las siguientes consideraciones:

• Para brindarte una respuesta integral, te recomendamos especificar el detalle de tu reclamo e incluir toda la información relevante como referencias del servicio o producto, fechas, y cualquier documentación de respaldo que tengas disponible.
• Te recomendamos conservar tus comprobantes de pago, facturas y cualquier comunicación relacionada con el servicio o producto contratado, ya que serán fundamentales para el seguimiento de tu reclamo.
• Asegúrate de que los datos que registres sean correctos y estén actualizados, ya que el reclamo será remitido al proveedor para su atención y respuesta dentro del plazo establecido por ley.
• Recibirás la respuesta en el correo que registres. Si lo presenta un representante, recibirás copia al correo del titular. Mantén tus datos de contacto actualizados.
• Te recomendamos completar el registro en una sola sesión y revisar cuidadosamente tus datos antes de enviar el formulario, ya que una vez registrado el reclamo no podrá ser modificado.
• Si presentas problemas para registrar tu reclamo, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención o escribirnos directamente a nuestro correo de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.